Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
✅ Plazo para devoluciones
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Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
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En caso de productos defectuosos o dañados, el plazo se amplía a 30 días hábiles desde la recepción.
🔄 Condiciones del producto
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
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No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso, alteraciones o daños no atribuibles al transporte o fabricación.
💰 Reembolso
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Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se realizará el reembolso del valor pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
🚚 Costos de envío
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Si la devolución es por error del cliente (por ejemplo, modelo equivocado o cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
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Si la devolución es por defecto de fábrica, daño o error en el envío, los costos de envío serán asumidos por la empresa.